Polityka zwrotu kosztów
Zasady dotyczące zwrotów i refundacji
Jeśli uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością zaoferujemy pełny zwrot kosztów lub wymianę w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu. Wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu.
Wszelkie zwroty prosimy kierować na adres:
Polstrad Sp. z o.o.
Storrady Świętosławy 1a/53t
71-602 Szczecin
Polska
Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki i dołączenie do niej notatki zawierającej:
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko
- Powód zwrotu (opcjonalne)
- Informację, czy życzą sobie Państwo zwrot pieniędzy, czy wymianę
- Informację o wybranym produkcie zastępczym (w przypadku wymiany)
Uszkodzenia i problemy
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem info@kitfix.com. W razie potrzeby zorganizujemy wysyłkę części zamiennych lub udostępnimy bezpłatną etykietę zwrotną.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Koszt zwrotu produktu pokrywa klient.
Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.
Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt. Następnie przekażemy informację, czy zwrot środków został zaakceptowany. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotnie wybraną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Pamiętaj, że czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od Twojego banku lub wystawcy karty płatniczej i potrwać nieco dłużej. Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem info@kitfix.com.
